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| QFD |
| Quality Function Deployment
ist erstmals Ende der sechziger Jahre in Japan eingesetzt worden. Die Methodik besteht aus
einer Reihe von aufeinanderfolgenden Planungsschritten. Dabei werden die Kundenwünsche
zunächst in messbare Qualitätsmerkmale umgesetzt; die kritischen Punkte werden
herausgefiltert und in den Arbeits- und Prüfanweisungen besonders berücksichtigt. Als
Werkzeug zur gezielten Umsetzung der Kundenwünsche und Qualitätsanforderungen in
technische Spezifikationen dient dabei das House of Quality (HoQ). Dies ist ein Analyse-,
Kommunikations- und Planungsinstrument für jede Phase der Produktentstehung. |
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