Direktmarketing ist ein
kommunikationspolitisches Instrument, das einen persönlichen Kontakt bzw. Dialog zwischen
Unternehmen und Zielgruppe anstrebt. Das letztendliche Ziel ist der direkte
Produktverkauf. Die heutige Bedeutung des Direktmarketing geht zum Großteil zurück auf
das sich ständig vergrößernde Produktangebot in Verbindung mit der technischen
Entwicklung der letzten Jahre. Dabei bedient sich der Hersteller oder Dienstleister der
Instrumente der personalisierten Direktwerbung, der Verkaufsförderung und des
persönlichen Verkaufs.
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