Das Key-Account-Management
ist ein noch junges aber ganz wichtiges Teilgebiet im Marketing und Vertrieb. Sein Ziel
ist die aktive Betreuung und Unterstützung von Schlüsselkunden in allen Belangen der
Produktanwendung. Diese Aufgabe wird von qualifizierten Key-Account-Managern, je nach
Situation, im Unternehmen oder direkt vor Ort beim Kunden übernommen. Als direkter
Partner des Kunden löst er mit diesem kritische Anwendungsfälle, hilft mit bei der
Einführung und Präsentation neuer Produkte und steht jederzeit mit Rat und Tat zur
Verfügung. Durch dieses gezielte Engagement entsteht die nötige Vertrauensgrundlage für
dauerhafte und erfolgreiche Partnerbeziehungen.
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