Kundenzeitschrift

Kundenzeitschriften oder
-zeitungen sind periodisch von einem Unternehmen herausgegebene Druckerzeugnisse, die
Kunden und Interessenten eine über das reine Produktangebot hinausgehende Serviceleistung
bieten. Entsprechend wichtig ist es, daß in einer Kundenzeitschrift nicht werbliche
Inhalte im Vordergrund stehen, sondern sachliche Informationen und Hilfestellungen. Diese
wiederum sollten mit der angebotenen Produktpalette in Zusammenhang stehen. Insgesamt
lassen sich drei Typen von Kundenzeitschriften unterscheiden: die nach Aufmachung und
Inhalt an eine Fachzeitschrift angelehnte Kundenzeitschrift, die Kundenzeitung und der
Kundeninformationsdienst.

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