Workflow Management kann als ein
ganzheitliches Konzept verstanden werden, das von der Definition über die Steuerung bis
zur Kontrolle bzw. Überwachung von Geschäftsprozessen reicht. Es gilt heute für viele
Organisationen als wichtiges Instrument zur Optimierung von Prozessen in Büro und
Verwaltung. Mit einer Workflow-Management-Lösung lassen sich identifizierte und
modellierte Prozesse eines Unternehmens effizient steuern. Die Informationstechnologie ist
dabei ein entscheidender Erfolgsfaktor, ohne den die Umsetzung innovativer
Ablaufstrukturen und deren technische Unterstützung heute nicht mehr möglich ist.
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